Al momento de mandar tu orden, mandamos un mensaje con el numero de tracking de tu orden y un link donde puedes localizar toda la informacion de envio de tu paquete. El mensaje se mando atravez de Email o mensaje de text a tu Smartphone dependiendo de la informacion que proporcionaste al hacer la compra.

Si no recibiste ninguna informacion, porfavor contactanos a nuestro correo rene@estambres.com con tu numero de orden y/o tu direccion de Envio para localizar tu orden y mandarte la informacion necesaria de tu paquete.

No puedes agregar mas productos a tu orden, pero si haces una orden nueva, y nos escribes a rene@estambres.com, con mucho gusto te mandamos todo en un paquete y te hacemos un reembolso del costo extra de shipping, todo mientras la primera orden no se haya mandado.

Para hacer otros cambios a tu orden tal cual como cambiar colores, o cancelar ciertos productos, porfavor escribenos a nuestro correo rene@estambres.com.

Contactanos con a nuestro correo rene@estambres.com con tu numero de orden, y una fotografia de los productos que recibiste.

Cobramos $5 USD por orden no importa el tamaño de tu orden. No tenemos opciones de envio, nosotros decidimos atravez de que servicio se va enviar depende el peso y tamaño de tu orden. Principalmente utilizamos USPS para manejar nuestros envios. Ordenes chicas de un peso menor a 1 Libra se envian atravez de USPS First Class Mail (2-5 dias habiles). Ordenes grandes con peso mayor a 1 Libra se mandan atravez de USPS Priority Mail (1-3 dias habiles). En unos casos, ordenes considerablemente pesadas se mandan atravez de UPS Ground (1-5 dias habilles).

Las direccion de envio solamente se puede cambiar antes de mandar la orden. Escribenos al correo rene@estambres.com con tu numero de orden y la direccion correcta y con gusto te hacemos el cambio.

Aceptamos retornos dentro de los primeros 30 dias de haber hecho la compra, aceptamos solamente productos en condicion nueva a nuestra direccion de abajo. Porfavor mandanos una nota escrita con tu numero de orden para que podamos procesar un retorno cuando nos llegue. Los costos de retorno no los cubrimos, y no regresamos dinero del costo de envio que se hizo por la orden.

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Los codigos de descuento se agregan en la pagina de Checkout debajo del Resumen de Pedido.

Contactanos a rene@estambres.com con todas tus preguntas.